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Valutazione 9/10
SPEDIZIONE DISCRETA
Devoluzione, reclamazioni e cambio
L'acquirente disporrà di un lasso di tempo limitato a 14 giorni naturali a partire dal giorno in cui riceverà gli articoli acquistati per la restituzione, in questo frangente il cliente avrà diritto senza incorrere in penali e senza necessità di indicare le motivazioni.
L'esercizio di questo diritto dovrà essere notificato tramite telefono, email (info@growbarato.it) o all'indirizzo postale: AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA).
Secondo l'articolo spagnolo 103 della legge 3/2014, del 27 marzo sulle modifiche della "Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios" gli articoli o beni confezionati conformi alle specifiche del consumatore e/o chiaramente personalizzati o che per natura non possono essere restituiti (per deterioramento) o data di scandenza non potranno essere reclamati, cambiati o restituiti in nessun caso.
Come notificare e procedere per una devoluzione
Il cliente dovrà restituire il prodotto direttamente a GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, ubicato in AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA) rispettando le tempistiche ed il massimo di 14 giorni naturali a partire dalla data di formalizzazione del contratto. La devoluzione del prodotto sarà accettata solo se effettuata nel lasso di tempo prestabilito.
Il cliente dovrà incaricarsi del pagamento di tutti i costi per la devoluzione dei prodotti.
In ogni caso i prodotti dovranno essere in perfette condizioni, nuovi e nella confezione con imballaggio originale. Si raccomanda quindi per evitare danni alla merce, l'utilizzo se necessario di ulteriore imballaggio e di sigillare il pacco contenente gli articoli con nastro specifico. Dopo la ricezione della merce ci occuperemo di un controllo generale di ogni articolo. Dopo aver comprovato lo stato degli articoli e prodotti fra cui accessori, componenti, materiale promozionale e documentazione completa con successo e riscontro positivo dato dalle perfette condizioni potremo procedere con la devoluzione del denaro.
Come si conclude un rimborso?
Il rimborso della quantità di denaro ricevuta dal cliente avverrà tramite lo stesso metodo utilizzato in principio, sempre e quando non ci si accordi diversamente. GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL potrà bloccare il rimborso fino alla ricezione della merce restituita, o fino a quando il cliente non giustifica l'operazione o ritardo.
In caso di ritardo ingiustificato da parte di GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, rispetto alla devoluzione della somma in questione, il cliente avrà come diritto la reclamazione richiedendo il doppio della somma iniziale senza pericolo di eccedere nella richiesta a livello legale.
In caso il pagamento fosse stato effettuato con Criptomoneta, il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Così facendo sarà più semplice evitare commissioni e tasse di cambio date dalla possibile devalutazione della criptomoneta.
Informazioni restituzione articoli difettosi
Nel caso di un articolo difettoso o in pessime condizioni per cause non legate al cliente, si avrà diritto alla devoluzione del prodotto informando GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL del motivo attraverso uno dei metodi per il contatto disponibili e senza costi per il cliente. La devoluzione per pessime condizioni o difetti del prodotto viene considerata un diritto dell'acquirente.
GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL si incaricherà dei costi per la devoluzione e/o restituzione del prodotto dando vita ad un nuovo contratto di vendita come citato dalle condizioni accettate al momento dell'acquisto. In caso di possibile riparazione dell'articolo non sarà necessario il cambio. Per effettuare la devoluzione di un prodotto difettoso o da riparare sarà necessario rispettare alcuni requisiti:
- Conservare l'imballaggio originale del prodotto.
- Agire prima del termine del periodo di garanzia solitamente di 2 anni.
- Restituire il prodotto dentro l'imballaggio originale (inclusi i semi non germinati).
Se il prodotto ricevuto per cambio o riparazione funziona correttamente il cliente dovrà pagare tutte le spese di spedizione.
Se il cliente desidera presentare reclamo, lo stabilimento GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL è ubicato in AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA). Sarà possibile contattarci anche tramite l'indirizzo email info@growbarato.it.
Come modificare il ritiro di un ordine?
In questo caso sarà necessario contattarci per organizzare un nuovo ritiro o spedizione. Ricordiamo di tenere in considerazione che i servizi di spedizione richiedono un extra per modifiche o cambi del genere.
Contatto telefonico: +34 96 206 62 98
e-mail: info@growbarato.it
Non possiedo la fattura del trasporto
Non c'è da preoccuparsi, il corriere ha sempre una copia dei documenti con il numero di tracciabilità del pacco. Nel caso di imprevisti, problemi o dubbi contatta il nostro servizio di attenzione al cliente.
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Cosa succede ai punti fedeltà dopo una devoluzione?
Contattaci nel caso dovesse risultare necessaria una devoluzione parziale dei punti, servizio di attenzione al cliente rapido ed efficente.
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