Il mio ordine online

Come posso tracciare il mio ordine?

Tutte le nostre spedizioni online offrono numero di tracciabilità che sarà disponibile da quando l’ordine uscirà dallo stabilimento, invieremo una email con il numero di tracciabilità assegnato. Dati grazie ai quali sarà possibile tracciare l’ordine nella sezione “LOCALIZZARE ORDINE” situata nell’account cliente della nostra pagina web. Sarà possibile inoltre controllare lo stato della spedizione tramite il numero di tracciabilità sulla pagina web dell’azienda che si occuperà del trasporto.

Come posso utilizzare i punti fedeltà sugli acquisti?

Dal profilo personale, accedi alla sezione “I miei punti fedeltà” dove sarà possibile generare un codice sconto da inserire durante il riassunto finale dell'ordine. Inserisci il codice nella casella “Possiedi un codice promozionale?”.

Come posso modificare, cancellare o restituire un ordine?

Per qualsiasi altra operazione raccomandiamo di contattare il nostro servizio di attenzione al cliente tramite telefono o e-mail. Per modifiche significative sull'ordine sarà necessario contattarci il prima possibile, dato che solitamente gli ordini vengono preparati immediatamente per evitare lunghi periodi di attesa da parte del cliente.

Devoluzione: Il cliente dovrà occuparsi della devoluzione, sarà possibile anche consegnare direttamente i prodotti in sede GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL all'indirizzo AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA). Il tutto nelle più brevi tempistiche possibili, in un massimo di 14 giorni naturali a partire dalla data del contratto con diritto di restituzione e devoluzione. Sarà possibile effettuare la devoluzione solo rispettando la data prestabilita da contratto. Il cliente prenderà carico dei costi per la devoluzione/restituzione degli articoli.

In ogni caso gli articoli e prodotti dovranno risultare in perfette condizioni, non utilizzati e con imballaggio originale. Si raccomanda quindi, per evitare problemi durante il trasporto di assicurare il pacco ed utilizzare se necessario imballaggio addizionale. Dopo aver ricevuto gli articoli ci assicureremo dello stato e condizioni generali. Dopo aver constatato che gli articoli e prodotti come componenti, accessori, articoli promozionali e documentazione risultano completi ed in perfette condizioni procederemo con la devoluzione del denaro.

Contatto telefonico: +34 96 206 62 98

e-mail: info@growbarato.it

Come realizzare un acquisto online?

Qui troverai tutte le informazioni per procedere con successo ed effettuare acquisti online.

Si effettuano spedizioni verso il mio paese?

Si effettuano spedizioni in tutto il mondo ad eccezione per Svizzera, isole Azzorre, Ceuta e Melilla. Non si effettuano spedizioni di semi in Argentina.

In che condizioni arrivano le spedizioni?

Per i paesi che non fanno parte della lista dove non si effettuano spedizioni, garantiamo un servizio sicuro con ricezione di articoli e prodotti in ottime condizioni.

In quanto arriverà il mio ordine?

Per quanto riguarda le spedizioni su territorio spagnolo, solitamente garantiamo la presenza in stock dell'intero catalogo. In questi casi potremo quindi, preparare ed inviare in brevi tempistiche (24h) su tutta la penisola spagnola. Per quanto riguarda le isole Baleari le tempistiche potranno prolungarsi fino a 2 giorni, come per altri paes¡ dell'Unione Europea fra cui Francia e Germania. Le spedizioni verso isole Canarie potrenno risultare più lente, il tutto verrà menzionato e certificato tramite e-mail.

A che ora arriverà il mio ordine?

Dettagli simili dipenderanno dal servizio di spedizione presente nel paese destinatario. Noi di Growbarato raccomandiamo di tenere a portata di mano il telefono in caso di ricezione chiamate da parte del servizio di spedizione. Solitamente i pacchi vengono consegnati nella fascia oraria lavorativa. Raccomandiamo di inserire dati precisi ed un idirizzo dove sarà presente qualcuno al momento della consegna.

Il servizio di spedizione effettua chiamate prima della consegna?

Teoricamente i servizi di spedizione non sono obbligati nel contattare il cliente telefonicamente, anche se in alcuni casi vengono effettuate chiamate per avvisare il cliente. Normalmente questa tipologia di servizio viene notificata tramite SMS anche in caso di tentata consegna non andata a buon fine. Growbarato su territorio spagnolo garantisce tramite il servizio di spedizioni doppio tentativo di consegna.

Cosa succede se gli articoli ricevuti risultano danneggiati?

Nel caso ci fossero prodotti o articoli in pessime condizioni alla ricezione e quindi non per colpe attribuibili al cliente sarà possibile richiedere la devoluzione informando GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL del motivo con dettagli attraverso le disponibili modalità di contatto. Sarà necessario fornire dettagli e condizioni contrattuali, il cliente non sarà soggetto a spese impreviste. La devoluzione per cattive condizioni degli articoli non sarà considerata un diritto per il cliente di incorrere in azioni legali inopportune.

GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL assumerà responsabilità e costi della devoluzione della merce sostituendola con altra in perfette condizioni come da accordo nelle condizioni accettate al momento dell'acquisto. Se il cliente vorrà presentare un reclamo, lo stabilimento di GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL è ubicato in AVENIDA ESPIOCA, No199 46460, SILLA (VALENCIA). Sarà possibile contattarci anche tramite e-mail a info@growbarato.it.

Quando otterrò i miei punti fedelta per gli acquisti effettuati sulla pagina?

I punti corrispondenti agli acquisti effettuati sulla pagina saranno disponibili sul profilo personale dopo la ricezione della merce, solo quando la transazione risulterà completata a buon fine

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Su territorio spagnolo qualsiasi ordine superiore a 30 euro sarà spedito gratuitamente, mentre in caso contrario la spedizione sarà pari a 3.5 euro. Per spedizioni all'estero i costi di spedizione si calcoleranno in modo differente in base a vari fattori prestabiliti.

Spedizioni anonime e sicure?

Si, sempre.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?

Nella maggior parte dei casi dopo un tentativo fallito la merce viene depositata nel magazzino più vicino in zona, dove sarà necessario recarsi con documentazione per il ritiro. Ricordiamo che le politiche e regolamenti degli spedizionieri variano da paese a paese.